עגמת נפש

בשנים האחרונות חלה עליה תלולה הן בתלונות והן בתביעות של צרכנים בגין כשלים שונים ומשונים שאירעו בטיול מאורגן, למשל, בין היתר: סטיה מהמסלול המתוכנן, כמו ביטול טיסות פנים, או השמטת…